Termos de uso

O BookNoFees facilita as reservas e processa os pagamentos por meio do Stripe. O contrato de locação do imóvel é celebrado diretamente entre o proprietário e o hóspede. Não deduzimos nenhuma comissão do valor pago ao anfitrião.

1 — O que oferecemos

Os proprietários podem publicar seus imóveis gratuitamente, e o BookNoFees não deduz nenhuma comissão do valor recebido pelo anfitrião. O total exibido de uma reserva paga inclui uma contribuição de 3,9% para cobrir as taxas de pagamento e reembolsos do Stripe. O BookNoFees não obtém lucro com isso, e nada mais é adicionado no momento da finalização da compra.

2 — Quem é responsável pelos detalhes?

O proprietário é o único responsável pela descrição, pelas fotos, pelos preços, pela disponibilidade e pelo cumprimento das normas locais — tais como a exigência de registro na Itália e o CIN. Verificamos a plausibilidade dos anúncios antes de publicá-los, mas não podemos garantir que estejam corretos.

3 — Exemplos de listagens

Enquanto a plataforma está sendo desenvolvida, os anúncios de demonstração ficam visíveis. Eles estão marcados como “Exemplo” em todos os cartões e em todas as páginas de imóveis e não podem ser reservados. Eles estão lá para que você possa ver como é um anúncio — e não para sugerir que há mais opções disponíveis do que realmente há.

4 — Contas

É necessário ter uma conta apenas para cadastrar um local, não para fazer buscas ou consultas. Os dados de login devem ser mantidos em sigilo. Podemos bloquear contas utilizadas para fraudes, spam ou ofertas ilegais.

5 — Consultas e reservas

Antes que uma solicitação de reserva seja enviada, o hóspede confirma uma forma de pagamento e o Stripe retém o valor total exibido. Se o anfitrião aceitar dentro de 48 horas, o valor é cobrado e a reserva se torna vinculativa; se o anfitrião recusar ou não responder a tempo, a retenção é liberada automaticamente. No caso da Reserva Instantânea, o valor é cobrado assim que o Stripe confirma o pagamento, e a reserva passa a ser vinculativa. O contrato de hospedagem é feito diretamente entre o anfitrião e o hóspede. Se o anfitrião oferecer cancelamento flexível, o hóspede pode adicioná-lo ativamente no momento do pagamento por 10% do valor total da hospedagem exibido. Um cancelamento até 24 horas antes do horário local de check-in da propriedade reembolsa o valor da hospedagem; o preço do complemento já fornecido não é reembolsado. Sem essa seleção ativa, a reserva não é reembolsável, exceto quando a lei imperativa exigir um reembolso. Metade do valor da opção é destinado ao anfitrião, em todos os casos. O valor da opção e a contribuição de 3,9% não são reembolsados.

6 — Calendários de outros portais

Os proprietários podem conectar calendários do Airbnb, Booking ou Vrbo. Nós os atualizamos regularmente. Atrasos por parte desses portais estão fora do nosso controle; a verificação final da disponibilidade cabe ao proprietário.

7 — Ordem dos resultados da pesquisa

A forma como classificamos está explicada abertamente na seção “Como classificamos”. No momento, não há posicionamento pago; caso seja introduzido, será identificado como publicidade.

8 — Responsabilidade

Somos responsáveis, sem limites, por ato doloso e negligência grave; por negligência leve, apenas quando houver violação de uma obrigação contratual essencial, e, nesse caso, a responsabilidade se limita aos danos previsíveis e típicos desse tipo de contrato. O proprietário é responsável pela estadia em si — pelas condições do local, pela entrega das chaves e por eventuais defeitos.

9 — Alterações

Anunciamos as alterações a estes termos aos usuários cadastrados por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência.

10 — Lei aplicável e foro competente

Estes termos são regidos pelas leis do Estado da Flórida, nos Estados Unidos, independentemente de suas regras de conflito de leis. Para consumidores residentes na UE ou no EEE, as disposições obrigatórias de proteção ao consumidor do país de residência habitual permanecem inalteradas.