Encontre sua acomodação
Escolha seu destino, as datas da viagem e o número de hóspedes. Compare fotos, localização e comodidades. Os preços iniciais indicados nas fichas de hospedagem não constituem uma cotação para a sua estadia específica.
Faça a reserva diretamente com o anfitrião
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Encontre sua acomodação, converse diretamente com o anfitrião e faça a reserva pelo BookNoFees. Veja a seguir como funciona o pagamento e o que fazer caso encontre algum problema.
Descubra as opções de hospedagemPasso a passo
Quatro etapas para fazer sua reserva.
Faça perguntas diretamente
O horário de chegada é conveniente? A piscina é privativa? Envie uma mensagem ao anfitrião pelo BookNoFees antes de fazer a reserva para esclarecer o que é importante para você.
Verifique o preço e as condições
Verifique o valor total referente às datas da sua viagem, a política de cancelamento e os detalhes da hospedagem. Nossa taxa já está incluída no preço da hospedagem exibido. Os extras opcionais são listados separadamente.
Faça uma reserva e receba a confirmação
Dependendo do tipo de acomodação, você pode enviar uma solicitação de reserva ou usar a opção de reserva instantânea. O contrato de acomodação é estabelecido diretamente entre você e o anfitrião. Sua confirmação de reserva é vinculativa.
Ao fazer uma solicitação de reserva
O valor total é inicialmente autorizado no seu cartão. O anfitrião tem até 48 horas para responder. Se a solicitação for aceita, o valor é cobrado; se for recusada ou não houver resposta, a autorização é liberada.
Para uma reserva imediata
O valor total será cobrado imediatamente durante o processo de pagamento. Assim que o pagamento for confirmado, a reserva se tornará vinculativa. Guarde a confirmação da sua reserva.
Faça reservas com consciência
O que levar em consideração ao fazer a reserva.
Esclareça os detalhes
Verifique a localização, as fotos e a descrição. Se houver alguma contradição nos detalhes ou se o processo de entrega das chaves não estiver claro, peça esclarecimentos antes de fazer a reserva.
Pague na plataforma
Não deixe que ninguém o pressione a efetuar um pagamento fora do BookNoFees ao reservar sua acomodação. Uma pressão de tempo incomum ou uma mudança repentina no endereço de pagamento são motivos para reavaliar a transação.
Acordos sobre documentos
Use o recurso de mensagens e salve a confirmação da sua reserva. Assim, você terá acesso fácil a detalhes importantes sobre sua hospedagem e sua estadia.
Comunique os problemas imediatamente
Se você se deparar com um problema grave, não espere até o final da sua estadia. Entre em contato com o anfitrião e relate o problema pelo BookNoFees.
Essas etapas ajudam a reduzir os riscos. Elas não garantem que tudo correrá bem em todas as reservas.
Somente após o check-in programado
Quando o seu dinheiro será transferido?
O pagamento no momento da reserva e o pagamento ao anfitrião são duas etapas distintas. O anfitrião não recebe o valor da reserva no momento em que você a efetua.
Para anfitriões estabelecidos, o pagamento é liberado automaticamente 48 horas após o horário de check-in acordado no seu destino. Veja abaixo os demais prazos de pagamento.
Anfitriões experientes
O pagamento será liberado 48 horas após o horário previsto para o check-in.
As três primeiras estadias de um anfitrião
Os fundos serão liberados 24 horas após o check-out, no máximo sete dias após o check-in.
Estadias de 28 noites ou mais
O anfitrião é pago em parcelas mensais. Os prazos descritos acima se aplicam à primeira parcela.
Saiba com antecedência e viaje sem estresse
Duas coisas que você deve verificar antes de fazer a reserva.
Posso cancelar minha reserva sem custo?
Isso depende dos termos da sua reserva e de quaisquer opções adicionais que você possa ter selecionado. Antes de efetuar o pagamento, verifique a política de cancelamento e saiba quais valores são reembolsáveis. Não presuma que todas as reservas possam ser canceladas sem custo.
O que preciso levar em consideração quando se trata de um depósito de garantia?
Verifique o anúncio para saber se é necessário pagar um depósito de segurança, qual é o valor e quais são as regras para pagamento e reembolso. Esclareça todas as dúvidas que tiver diretamente com o anfitrião antes de fazer a reserva. O depósito de segurança é um valor separado do pagamento pela acomodação.
Se houver algum problema
Entre em contato.
Quanto antes, melhor.
O alojamento está inacessível ou difere significativamente da descrição? Entre em contato com o anfitrião e relate o problema imediatamente pelo BookNoFees.
- Descreva o problema. Anote o que aconteceu e quando.
- Guarde os documentos comprovativos. As fotos e as mensagens ajudam a esclarecer os fatos do caso.
- Denuncie pelo BookNoFees. Abra sua reserva e use a opção de denúncia para notificar a BookNoFees.
Reclamações não resolvidas podem atrasar o pagamento até que a questão seja esclarecida. A apresentação de uma reclamação não resulta automaticamente em reembolso; as circunstâncias específicas e os termos e condições aplicáveis determinam se o reembolso será concedido. Outras retenções de pagamento também podem atrasar o pagamento.
Está tudo bem?
Agora só falta escolher o seu destino.
Descubra as opções de hospedagem oferecidas por nossos anfitriões e encontre o lugar perfeito para sua próxima viagem.
Esta página explica o processo. Você pode encontrar as regras oficiais relativas a reservas, cancelamentos, pagamentos e taxas em nosso Termos de Uso e Condições de Reserva .